FAQ: คำถามที่พบบ่อยการใช้งาน VPN Client


คำถาม : ระบบ VPN Research Network นี้สามารถเข้ามาใช้งานได้ทุกคนหรือไม่ และเข้ามาใช้งานโดยวิธีใด

ตอบ : การเข้าใช้งานระบบเครือข่ายส่วนตัวเสมือน เพื่อค้นคว้าฐานข้อมูลงานวิจัย และบทความต่างๆ ของสำนักหอสมุด สงวนสิทธิ์สำหรับนักศึกษาและบุคลากรของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่เท่านั้น

หลังจากติดตั้งโปรแกรมที่เครื่องเรียบร้อบแล้ว สามารถ Log in โดยใช้ CMU IT Account ที่ได้รับจากทางมหาวิทยาลัย

คำถาม : ลืมบัญชีผู้ใช้งาน (Username) และ รหัสผ่าน (Password) ที่จะเข้าใช้งาน ระบบ VPN Research Network ต้องทำอย่างไร

ตอบ : สามารถกู้คืนบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านได้ที่ >>>กู้คืน CMU IT Account

ในกรณีที่ลืม Username เลือกเมนู Forget IT Account ในกรณีที่ลืม Password เลือกเมนู Forget Password ระบบจะส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยัง Recovery Mail ที่ผู้ใช้งานได้กรอกข้อมูลไว้

หากผู้ใช้งานจำ Recovery Mail ที่กรอกไว้ไม่ได้ สามารถติดต่อขอกู้คืน Username&Password ด้วยตนเอง ที่ห้อง One Stop Service สำนักบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ แผนที่

 

คำถาม : ใส่ Username และ Password ถูกต้อง แต่ระบบแจ้งว่า VPN Connection Failed (ดังรูป) ควรแก้ไขอย่างไร

 

ตอบ : วิธีแก้ไขหากระบบแจ้งว่า VPN Connection Failed

  1. ตรวจสอบว่าติดตั้งโปรแกรมตรงกับเวอร์ชั่นของเครื่องที่ใช้งานอยู่หรือไม่ >>คู่มือการตรวจสอบ

  2. หากเคยเข้าใช้งานโดยการ Log  in ผ่านหน้าเว็บบราวเซอร์มาก่อนให้เข้าไปตรวจสอบที่ Control Panel >>Program เพื่อถอนการติดตั้ง โปรแกรม Aventail Web Proxy Agent  และ Aventail Access Manager ออกให้หมด  คงเหลือ Aventail Connect เพียงตัวเดียว

  3. หากเครื่อง Client มีการติดตั้ง Anti-Virus เช่น ESET NOD32 / Kaspersky / AVG เป็นต้น ให้ทำการปิดการใช้งาน Anti-Vius หรือ Uninstall Anti-Virus ออกก่อน แล้วจึงทดลองทำการเชื่อมต่อการใช้งาน VPN ใหม่

คำถาม : การเชื่อมต่อ VPN Research Network แต่ละครั้ง มีการจำกัดเวลาในการใช้งานหรือไม่

 

ตอบ : ไม่ได้จำกัดเวลาในการใช้งาน แต่หากเชื่อมต่อทิ้งไว้โดยไม่มีการใช้งานนานเกิน 10 นาที (Idle) ระบบจะตัดการเชื่อมต่อ และเนื่องจากการใช้งาน VPN อาจจะมีความเร็วต่ำกว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยตรง ควรเชื่อมต่อ VPN เมื่อต้องการใช้ทรัพยากรภายในของมหาวิทยาลัยฯ เท่านั้น ไม่ควรใช้ VPN ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตปกติ และให้ตัดการเชื่อมต่อ VPN ทุกครั้งเมื่อไม่ต้องการใช้งานทรัพยากรภายในมหาวิทยาลัยฯ